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关于天涯区“二姐”角色处理问题

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『蓝月管理组』

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荣誉管理

发表于 2018-7-26 14:28:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月9日,客服例行检查游戏内是否有违规使用辅助的角色
过程中在幻境十层一个角色在自动跑,客服M了没反应,所以使用了同IP封禁
其中包括“二姐”以及3个小号
之后“二姐”号主一直联系客服解释是在使用小地图自动跑,而不是使用辅助
群里不少玩家那几天也看到不少这个方面的争论
考虑到都是复古玩家,每个号练起来都不容易
我们同意号主把自己电脑硬盘快递过来进行检查,也强调过机器码必须跟后台记录一致,硬盘无删除软件等,这些都很容易恢复出
经过检查,此硬盘无外挂安装以及使用记录
此角色应该属于误封,我在这里代表客服管理向二姐号主进行致歉。
声明:
1.快递硬盘以及检查硬盘全程官方进行了拍照以及视频记录,玩家如有疑问,可以联系客服索取查看视频
2.本处理例行公平公证,不存在收费惩罚解封,完全是考虑到玩家练号不易,经过反复检查核实后解封

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发表于 2018-7-26 21:00:07 | 显示全部楼层
顶蓝月,,,,公平公正,给力

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发表于 2018-8-6 17:56:07 | 显示全部楼层
顶管理!!服务到位!!!
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